エアータービン

Ti-Max Z900/Z800

Q水が出ない / 注水量が不十分 / 注水量が一定でない / 注水が霧状にならない(X450を除く) - TS19452

A
対策
下記URLをご参照ください。

「サポート＞メンテナンスガイド“水詰まりへの対処”」
https://www.japan.nsk-dental.com/support/maintenance/post-12014/

S-Max M

Q水が出ない / 注水量が不十分 / 注水量が一定でない / 注水が霧状にならない(X450を除く) - TS19452

A
対策
下記URLをご参照ください。

「サポート＞メンテナンスガイド“水詰まりへの対処”」
https://www.japan.nsk-dental.com/support/maintenance/post-12014/

S-Max pico

Q水が出ない / 注水量が不十分 / 注水量が一定でない / 注水が霧状にならない(X450を除く) - TS19452

A
対策
下記URLをご参照ください。

「サポート＞メンテナンスガイド“水詰まりへの対処”」
https://www.japan.nsk-dental.com/support/maintenance/post-12014/

治療用モーター

NLX nano

Qモーターが回転しない - TS19466

A
原因1
タービンホース、モーターコード、ACアダプターが正しく接続されていますか？
対応1
接続を確認してください
原因2
歯科用ユニットから、エアー圧が加わっていない、または不足していませんか？
対応2
歯科用ユニットのエアー圧を確認してください
原因3
回転速度表示に、エラーコードが表示されていませんか？
対応3
エアーコードを参照してください

Q発熱する - TS19461

A
症状
モーターが異常に熱くなる
原因
歯科用ユニットから、冷却用のエアー圧が加わっていない、または不足していませんか？
対応
歯科用ユニットのエアー圧を確認してください

Qエラーコード E2 - TS19467

A
症状
起動リトライエラー
原因
モーターが過負荷により停止して再起動が出来ません
対応
販売店までご連絡頂きますようお願い致します。

Qエラーコード E0 - TS19458

A
症状
過電流エラー
原因
回路による過負荷を検知致しました
対応
販売店までご連絡頂きますようお願い致します。

訪問診療用機器

VIVAace

Qバキュームが吸わない、弱い。 - TS18059

A
原因1
バキューム中継ホースの接続不全
対策1
バキューム中継ホースを確実に接続してください。
取扱説明書参照：5-6　バキュームホースの接続
原因2
バキュームの故障
対策2
販売店まで連絡してください。
原因3
バキューム内への異物混入
対策3
異物を取り除いてください。
原因4
バキュームボトルの蓋のゆるみ
対策4
蓋を確実に締めてください。
原因5
バキュームボトル満水
対策5
吸引物を捨ててください。

Qエラー00（モーター過負荷） - TS18673

A
原因
設定したトルクの上限値の超過
対策2
モーターにかかっている不可を取り除いてください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書の51ページをご参照ください。

Qエラー16 - TS18676

A
原因
バキュームモーターの異常
対策
販売店へ連絡してください

Qエラー17 - TS18625

A
原因
コンプレッサー異常(欠陥、低電圧、過負荷)
対策1
シリンジのホースがねじれていないか、踏みつけていないか確認してください。
対策2
シリンジのエアーボタンを3分間押し続けます。
上記を実施してもエラーが解消されない場合は、再度同じ手順を2, 3回繰り返してください。
それでもエラーが解消されない場合は、故障の可能性が考えられますので販売店まで連絡してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書の51, 52ページをご参照ください。

Qエラー20 - TS18685

A
原因
設定値を記憶する部品の故障
対策
販売店まで連絡してください

Qエラー29 （バリオスHP接続不良） - TS18683

A
原因
ハンドピースの接続不良
原因
プログラムエラー
対策
ハンドピースが正しくスケーラーコードに接続されているか、確認してください。

Qモーター / スケーラーが作動しない① - TS18660

A
モーター / スケーラーが作動しない
操作パネル上の操作では作動するが、フットコントロールでの操作では作動しない
原因
フットコントロールの異常
対策
販売店まで連絡してください

Qモーター / スケーラーが作動しない② - TS18679

A
モーター / スケーラーが作動しない
操作パネル上、フットコントロールでの操作ともに作動しない
原因
モーター、スケーラー、コントロールユニットの故障
対策
販売店まで連絡してください

VIVA Q

Qバキューム(吸引力)が弱い - TS18661

A
原因1
バキュームホース、バキュームボトル、バキュームボトルのフィルター等の接続、または取付不良
対策1
接続を確認してください
原因2
バキュームボトルの蓋のゆるみ
対策2
バキュームボトルの蓋を確実に締めてください
原因3
バキュームホース、バキュームボトルのフィルターに異物が詰まっている
対策3
異物を取り除いてください
原因4
コントロールユニットのフィルターが詰まっている
対策4
フィルターを交換してください
参照：取扱説明書11-4-2 フィルターの交換
取扱説明書
詳しくは取扱説明書の32ページをご参照ください。

VIVAMATE G5

Qモーターが回転しない(動かない) - TS18912

A
原因1
モーター内部、またはモーターコード内部で断線している
対策1
販売店へお預けください
原因2
コネクタが正しく接続されていない
対策2
各コネクタが奥まで正しく入ってることを確認してください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書17ページをご参照ください

Qモーターが回転しない(エラーコード”E1”になる) - TS18658

A
原因1
ハンドピースが目詰まりしている
対策1
ハンドピースの清掃、または交換をしてください
原因2
ハンドピース内部、またはモーターコード内でショートしている
対策2
販売店へお預けください

Qフットコントロール(別売品)を踏んでもモーターが回転しない - TS18659

A
原因1
フットコントロール(別売品)が接続されていない
対策1
フットコントロール(別売品)を接続してください

Q電源をONにしても、モーターが回転しない - TS18656

A
原因1
ON / OFFキー押しながら電源をONにしている
対策1
フットコントロール(別売品)から足を外してから、ON / OFFキーで操作してください
原因2
ON / OFFキー内部でショートしている
対策3
販売店へお預けください
原因3
フットコントロール(別売品)を踏みながら電源をONにしている
対策3
フットコントロール(別売品)を確認してください
原因4
フットコントロール(別売品)でショートしている
対策4
フットコントロール(別売品)を取り外し、ON / OFFキーで回転させるか、販売店へお預けください

VIVAsupport 2

Q排唾が出来ない - TS18919

A
原因1
各チューブが確実に接続されていない
対策1
各チューブが確実に接続されていることを確認してください
原因2
ポンプが壊れている
対策3
販売店まで連絡してください
原因3
チューブ内に異物が混入している
対策3
異物を取り除いてください
原因4
ボトルのフタがしっかり締まっていない
対策4
ボトルのフタをしっかり締めてください
原因5
ボトルのフタの内側のボールが上がっている
対策5
細い棒などでボールを下げてください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書の24ページをご参照ください

Q注水が出来ない - TS18920

A
原因1
フットコントロール(別売品)が接続されていない
対策1
接続を確認してください
(フットコントロールを使用しない場合は、ユニット側の操作で注水します)
原因2
各チューブが確実に接続されていない
対策3
各チューブが確実に接続されていることを確認してください
原因3
ポンプが壊れている
対策3
販売店まで連絡してください
原因4
チューブ内に異物が混入している
対策4
・異物を取り除いてください
・注水量を５に設定して、注水ON / OFFを数回繰り返してください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書24ページをご参照ください

Q電源がONにならない - TS18921

A
原因1
ACアダプタがコントロールユニットに接続されていない
対策1
接続を確認してください
原因2
ACアダプタのプラグがコンセントに接続されていない
または、コンセントに電気が供給されていない
対策3
接続を確認してください
原因3
バッテリー残量がない
対策3
バッテリーパックを充電するか、ACアダプタを使用してください
原因4
内部ヒューズが作動している
対策4
販売店まで連絡してください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書23ページをご参照ください

QVIVAMATE G5, Varios 370と連動しない - TS18657

A
原因1
中継コードが確実に接続されていない
対策1
中継コードが確実に接続されていることを確認してください
原因2
シンクロモードになっていない
対策2
シンクロキーを押して、シンクロランプが点灯している状態にしてください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書24ページをご参照ください

オーラルハイジーン

Varios Combi Pro

Q本体から水漏れがある - TS18103

A
水が漏れる。
原因1
注水チューブが正しく注水コネクタに押し込まれていない。
対策1
注水チューブを注水コネクタに奥まで強めに押し込んでください。
原因2
ハンドピースとハンドピースコードの接続部のOリングの損傷または摩耗。
対策2
取扱説明書「10-1-1　ハンドピースコード」に従って新しいOリングに交換してください。
原因3
コントロールユニット内、水回路の損傷。
対策3
販売店までご連絡ください。
※医院等では修理出来ません。

Qモード切替不良 - TS18113

A
タッチパネルの反応が悪い。またはキーを誤認識する。
原因1
静電気や外来ノイズによりキャリブレーションがずれた。
対策1
電源スイッチを入れ直してください。
原因2
キー中央から離れた所を触れた。
対策2
できるだけキーの中央部に触れてください。

Qチャンバーの蓋が閉まらない - TS18111

A
原因1
エアー圧異常
対策1
入力空気圧を確認し、解除されなければ販売店までご連絡してください。

Qハンドピース先から水漏れがある - TS18072

A
・水が止まらない
・水量レベルの調節ができない
原因1
Oリングの損傷または摩耗。
対策1
取扱説明書「10-1-5　チャンバー接続部」に従って新しいOリングに交換してください。
原因2
異物が水の回路に詰まっている。
対策2
オートクリーニングを行ってください。それでも解決しない場合は、販売店までご連絡してください。
取扱説明書 26頁
10-1-5　チャンバー接続部
1) チャンバー接続部にあるOリングを針などで取り外します（図）。
2) 取り外したOリングがはまっていた溝に、新しいOリングをはめ込みます。
※交換用Oリングについて詳しくは取扱説明書「21　スペアパーツ一覧」を参照してください。

Q水が出ない、水の出が弱い（ボトルを使用の場合） - TS18095

A
水が出ない、途切れる（ボトルを使用の場合）
原因1
ポンプチューブがねじれている。
対策1
ポンプチューブのねじれを直してください。
原因2
ポンプの交換時期。
対策2
新しいポンプに交換してください。（「10-2　注水ポンプの交換」参照）

Q水が出ない、水の出が弱い（水道水を使用の場合） - TS18099

A
水が出ない、途切れる（水道水を使用の場合）
原因1
コントロールユニットまで水がきていない。
対策1
水の回路を点検し、コントロールユニットまで水を供給してください。供給水圧：0.1～0.3MPa
原因2
注水量設定が「0」になっている。
対策2
注水量設定で適切な注水量に調節してください。
原因3
注水量が少ない場合、途切れる場合がある。
対策3
異常ではありません。注水量設定で注水を増やしてください。
原因4
水フィルターが異物で詰まっている。
対策4
新しい水フィルターに交換してください。

Qパウダーが出ない - TS18093

A
エアーおよびパウダーが出ない。またはエアーおよびパウダーは出ているが弱く、清掃する力も弱い。
原因1
ノズルチップ内でパウダーが詰まっている。
対策1
ノズルチップを交換してください。
原因2
ハンドピース内でパウダーが詰まっている。
対策2
付属の掃除用ワイヤー(小)でノズルの根本を、掃除用ファイルでノズルの先端を清掃します。また掃除用ワイヤー(大)でハンドピース内を清掃します。上記清掃を行ってもパウダーおよびエアーが通らない場合は、ぬるま湯で超音波洗浄します(取扱説明書「9-2-3 超音波洗浄」参照)。
原因3
チャンバー内でパウダーが詰まっている。
対策3
取扱説明書「9-4　チャンバーとホースの清掃」に従ってチャンバー内のパウダーを取り除きます。
原因4
エアーの通路の途中で水分等により一部パウダーの固まりが出来てしまった。
対策4
取扱説明書「9-2-1　オートクリーニング」に従って経路内のパウダーを取り除きます。
原因5
ふたをせずに放置していたパウダーを使用した。
対策5
パウダーを新しいものに取り替えてください。
原因6
給気エアー内に水が混入した。
対策6
エアーフィルタおよびコンプレッサーに、水が溜まっていないか確認してください。
原因7
エレメントの目詰まり。
対策7
医院等では修理出来ない為、販売店までご連絡してください。

Varios Series

Q【Varios 970】ボトルから水が出ない、途中で切れる、または出力が弱い。 (ボトルを使用の場合) - TS16744

A
ポンプが回転している場合、ポンプチューブがねじれていることが予想されます。ポンプチューブのねじれを直してください。
ポンプが回転していない場合、以下が想定されます。
原因1
ポンプの寿命 (実使用時間約500時間)
対策1
新しいポンプに交換してください。詳しくは取扱説明書の12-4をご参照ください。
取扱説明書はこちら

Q【Varios 970】注水チューブと注水コネクターの接続部の水漏れ - TS17054

A
注水チューブと注水コネクターの接続部の水漏れが認められる場合、注水チューブが正しく注水コネクターに差し込まれていない可能性があります。注水チューブを注水コネクターに奥まで強めに差し込んでください。

Q【Varios 970】エラーコード E9 が表示される - TS16812

A
エラーの原因 ハンドピースセルフチェックエラー
対処方法 ハンドピース、ハンドピースコードの接続を確認の上、電源を入れ直してください。
しばらく放置し、冷ましてから使用してください。
解消できない場合は、販売店までご連絡ください。

Q【Varios 370】水が出ない、途中で切れる、または出力が弱い。 - TS16817

A
コントロールユニットまで水がきていない場合
水の回路を点検し、コントロールユニットまで水を供給してください。供給水圧： 0.1～0.5MPa (1～5kgf/cm2)
コントロールユニットまで水がきている場合
以下の原因が考えられますので、それぞれご確認ください。
原因1
水量調整つまみが締まっている。
対策1
水量調整つまみを回して、適切な注水量に調節してください。
原因2
注水量が少ない場合(10ml/min以下)、途切れることがある。
対策2
異常ではありません。水量調節つまみを回して、注水量を増やしてください。
原因3
水フィルターが異物で詰まっている。
対策3
新しい水フィルターに交換してください。詳しくは取扱説明書の10-4をご参照ください。
取扱説明書はこちら

Q【Varios 970 / 370】振動しない、または弱い。ペダルが反応しない - TS16716

A
電源スイッチをOnにしても操作パネルが点灯しない場合、電源プラグ、またはジャックが外れている可能性があるため、電源プラグ、ジャックを正しく差し込んでください。
(Varios 970をご使用の場合)上記をお試しいただいても点灯しない場合は、ヒューズが切れている可能性があるため、販売店へお預けください。 フットコントロールを踏んでも振動しない場合、以下の原因が想定されますので、それぞれの対策をお試しください。
原因1
チップの締め付けが弱い。
対策1
チップ交換レンチで『カチッ、カチッ』と空回転するまで再度チップを締め直してください。
原因2
チップの消耗
対策2
新しいチップに交換してください。
原因3
取り付けたチップに対して適切な出力の設定を行っていない。
対策3
チップパワーガイド、またはチップケースに記載している仕様最大パワー以下に設定し直してください。
チップパワーガイドはこちら
原因4
フットコントロールのプラグが正しく接続されていない。
対策4
フットコントロールのプラグを正しく接続してください。
原因5
ハンドピース内の振動体の不良。
対策5
販売店へお預けください。
※医院等では修理できません。
原因6
フットコントロール内の不良。
対策6
販売店へお預けください。
※医院等では修理できません。

Q【Varios 970 / 370】ハンドピースとハンドピースコードの接続部の水漏れ - TS16826

A
ハンドピースとハンドピースコードの接続部の水漏れが認められる場合、ハンドピースとハンドピースコードの接続部のOリングの損傷または摩耗が原因として考えられます。新しいOリングに交換してください。

詳しくは取扱説明書の12-3 (Varios 970)、10-3 (Varios 370) をご参照ください。
取扱説明書はこちら (Varios 970)
取扱説明書はこちら (Varios 370)

Q【Varios 970 / 370】ライトが付かない - TS16816

A
チップが振動しても点灯したり、しなかったりする場合(Varios 970 (ライト付き) / 370 (ライト付き))
以下の原因と対策をご確認ください。
原因1
ハンドピースが正しくハンドピースコードに差し込まれていない。
対策1
ハンドピースをハンドピースコードに奥までしっかり差し込んでください。
チップが振動してもまったく点灯しない場合(Varios 970 (ライト付き))
以下の原因と対策をご確認ください。
原因2
コントロールユニット内の損傷が考えられます。
対策2
販売店へお預けください。
※医院等では修理できません。

Q【Varios 970 / 370】チップが抜ける - TS17050

A
チップの締め付けが弱い可能性があります。チップ交換レンチで『カチッ、カチッ』と空回転するまで再度チップを締め直してください。

Q【Varios 970 / 370】ハンドピースが熱くなる - TS17059

A
以下の原因が考えられますので、それぞれご確認ください。
原因1
取り付けたチップに対して適切な出力の設定を行っていない。
対策1
チップパワーガイド、またはチップケースに記載している使用最大パワー以下に設定し直してください。
原因2
チップの締め付けが弱い。
対策2
チップ交換レンチで『カチッ、カチッ』と空回転するまで再度チップを締め直してください。
原因3
ハンドピース内の振動体不良、またはコントロールユニット内の不良。
対策3
販売店へお預けください。
※医院等では修理できません。

Prophy-Mate neo

Qエアおよびパウダーが出ない。またはエアおよびパウダーは出ているが弱く、清掃する力も弱い。 - TS16963

A
ハンドピースを外してエアを流すと、ハンドピース接続部からエア及びパウダーは出る場合
ハンドピース内でパウダーが詰まっていることが原因として考えられます。 付属のリングレンチでノズルのねじをゆるめ、ハンドピースからノズルを取り外します。付属の掃除用ワイヤー(小)でノズルの根元を、掃除用ファイルでノズルの先端を清掃します。また
掃除用ワイヤー(大)でハンドピース内の清掃をします。上記清掃を行ってもパウダーおよびエアが通らない場合は、お湯で超音波洗浄します。詳しくは取扱説明書「5-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら
ハンドピースを外してエアを流してもパウダーケースからエアおよびパウダーは出ない場合
パウダーケース内でパウダーが詰まっている可能性があります。
パウダーケースのハンドピースジョイント部先端の中央の穴へ掃除用ワイヤー(大)を回しながら通り、また、パウダーケース内側の内部ノズルを掃除用ファイルにて清掃します。上記清掃を行ってもパウダーおよびエアが通らない場合は、お湯で超音波洗浄します。詳しくは取扱説明書「5-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら
ハンドピース内またはパウダーケース内の一部でパウダーが固まり通路が狭くなっている場合
エアの通路の途中で水分等により一部パウダーの固まりができてしまった可能性があります。
付属の掃除用ワイヤー、掃除用ファイルで清掃(図17参照)し、エアを吹きかけ内部に残ったパウダーをとばしてください。それでも改善されない場合は、お湯で超音波洗浄します。その後完全に乾燥させてからご使用ください。詳しくは取扱説明書「5-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら

パウダーの一部がパウダーケース内で固まっている場合
以下の原因と対策をご確認ください。
原因1
長時間放置したパウダーを使用した。
対策1
パウダーを新しいものに取り替えてください。
原因2
給気エア内に水が混入した。
対策2-1
パテラス、マッハカップリング用をご使用の場合はカップリングジョイント部のOリングが破損していないか確認してください。破損している時はOリングを交換してください。パテラス、マッハカップリング用以外のモデルの場合は、ご使用になるカップリングをご確認ください。
※Oリング交換後、テーパーリングは確実に締めてください。締め付けが弱いと使用時にパウダーケースが飛び出す恐れがあります。

対策2-2
給気回路のフィルターおよびコンプレッセーのドレンを開き、水が溜まっていないか確認します。

Qハンドピースとパウダーケースの間から水が漏れる。 - TS17047

A
パウダーケースのハンドピースジョイント部のOリングをご確認ください。
Oリングに傷が入っている場合、パウダーケースのハンドピースジョイント部のOリングを交換し、付属のタービン用オイルを1滴たらし指等でOリングによくなじませます。詳しくは取扱説明書の「4-3 清掃・洗浄」～「4-4 注油」をご参照ください。
取扱説明書はこちら

Perio-Mate

Qエアおよびパウダーが出ない。またはエアおよびパウダーは出ているが弱く、清掃する力も弱い。 - TS16769

A
ノズルチップを外して、エアを流すとノズル部からエアおよびパウダーが出る場合
ノズルチップ内でパウダーが詰まっている可能性があります。ノズルチップを交換してください。

ハンドピースを外してエアを流すと、ハンドピースの接続部からエアおよびパウダーが出る場合
ハンドピース内でパウダーが詰まっている可能性があります。付属のリングレンチでノズルのねじをゆるめ、ハンドピースからノズルを取り外します。付属の掃除用ワイヤー(小)でノズル根本を、掃除用ファイルでノズルの先端を清掃します。また掃除用ワイヤー(大)でハンドピース内を清掃します。上記清掃をおこなってもパウダーおよびエアが通らない場合は、ぬるま湯で超音波洗浄します。詳しくは取扱説明書「8-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら


ハンドピースを外してエアを流してもパウダーケースからエアおよびパウダーが出ない場合
パウダーケース内でパウダーが詰まっていることが考えられます。パウダーケースのハンドピースジョイント部先端の中央の穴へ掃除用ワイヤー (大) を回しながら通し、また、パウダーケース内側の内部ノズルを掃除用ファイルにて清掃します。上記清掃を行ってもパウダーおよびエアが通らない場合は、ぬるま湯で超音波洗浄します。詳しくは取扱説明書「8-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら


ハンドピースを外してエアを流してもパウダーケースからエアおよびパウダーが出ない場合
パウダーケース内でパウダーが詰まっている可能性があります。
パウダーケースのハンドピースジョイント部先端の中央の穴へ清掃用ワイヤー(大)を回しながら通し、また、パウダーケース内側の内部ノズルを掃除用ファイルにて清掃します。上記清掃を行ってもパウダーおよびエアが通らない場合は、ぬるま湯で超音波洗浄します。詳しくは取扱説明書「8-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら

ハンドピース内またはパウダーケース内の一部でパウダーが固まり通路が狭くなっている場合
エアの通路の途中で水分等により一部パウダーの固まりができてしまった可能性があります。
付属の掃除用ワイヤー、掃除用ファイルで清掃(上図参照)し、エアを吹きかけ内部に残ったパウダーを取り除いてください。それでも改善されない場合は、ぬるま湯で超音波洗浄します。その後、完全に乾燥させてから使用してください。詳しくは取扱説明書「8-1 超音波洗浄について」をご参照ください。
取扱説明書はこちら

パウダーの一部がパウダーケース内で固まっている場合
長時間放置したパウダーを使用した可能性がありますので、パウダーを新しいものにお取替えください。

もしくは、給気エア内に水が混入した可能性があります。パテラス、マッハカップリング用をご使用の場合はカップリングジョイント部のOリングが破損していないか確認してください。破損している時はOリングを交換してください。
パテラス、マッハカップリング用以外のモデルの場合は、ご使用になるカップリングをご確認ください。
※Oリング交換後、テーパーリングは確実に締めてください。締め付けが弱いと使用時にパウダーケースが飛び出す恐れがあります。

または、給気回路のフィルターおよびコンプレッサーのドレンを開き、水が溜まっていないか確認します。

Qハンドピースとパウダーケースの間から水が漏れる。 - TS16840

A
パウダーケースのハンドピースジョイント部のOリングをご確認ください。
Oリングに傷が入っている場合、パウダーケースのハンドピースジョイント部のOリングを交換し、付属のタービン用オイルを1滴たらし指等でOリングによくなじませます。詳しくは取扱説明書の「7-3 清掃・洗浄」～「7-4 注油」をご参照ください。
取扱説明書はこちら

iProphy

Qモータハンドピースが回転しない。 - TS16990

A
コントラアングルヘッドに異物が入り込んでいる可能性があります。コントラアングルヘッドの清掃、または交換をしてください。

もしくは以下の可能性が考えられますので、販売店までご連絡ください。
・モータハンドピース内部が故障している。
・ON/OFFキー内部でショートしている。
・バッテリパックの電圧が低い。

Q充電しない。(LEDが点灯または点滅表示にならない) - TS16996

A
以下の原因が考えられます。対策と併せてご確認ください。
原因1
ACアダプタが充電スタンドに接続されていない。
対策1
接続を確認してください。
原因2
ACアダプタのプラグがコンセントに接続されていない、またはコンセントに電気が供給されていない。
対策2
接続を確認してください。
原因3
充電スタンドにモータハンドピースを挿し込む向きが誤っている。
対策3
充電スタンドにモータハンドピースを正しい向きでセットしてください。
原因4
充電スタンドとモータハンドピースの接触不良。
対策4
充電端子部をきれいにしてください。
原因5
バッテリパックが満充電か、もしくはそれに近い状態になっている。
対策5
問題ありません。
原因6
バッテリパックの温度が低い。
対策6
バッテリパックが約0℃未満ですと充電しません。仕様環境の温度範囲内で充電してください。(結露に注意してください)
原因7
バッテリパックの温度が高い。
対策7
バッテリパックが約40℃以上ですと充電しません。使用環境の温度を下げて充電してください。

エンド治療

ENDO-MATE TC2

Qエラーコード(E-d)が表示される - TS19321

A
症状
電池高電圧
原因
電池又は回路の故障。
対策
電池を交換してください。
他の電池でも起こるようであれば回路の故障が考えられますので、お買い上げの販売店へお預けください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書21ページをご参照ください

Q歯面に押し当てると回転が止まる - TS19324

A
症状
モーターハンドピースの力がいつもより弱い。
原因
電池が弱っている。(電池残量が少なくなっていませんか。)
対策
・充電してください。
・充電しても改善されない場合は、取扱説明書P19 電池の交換方法を参照し電池の交換を行ってください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書23ページをご参照ください

Q充電しない(液晶パネルの充電アニメーションが始まらない) - TS19327

A
原因1
電池が完全放電している。
対策1
新しい電池に交換してください。
原因2
電池の温度が低い。
対策2
電池の温度が約0℃よりと充電しません。
暖かい部屋(使用温度範囲内)で充電してください。
原因3
電池の温度が高い。
対策3
充電直後であれば、電池が少し温まっている状態は正常です。
充電直後でなく、正常な使用のもとで電池が熱くなってる場合は異常が考えられます。販売店へお預けください。
原因4
電池の電圧が高すぎる。
対策4
ニッケル水素電池以外の電池を使用していないか、ご確認ください。
原因5
モーターハンドピースが充電器に正しくセットされていない。
対策5
正しくセットしてください。
原因6
充電器の上に針金、安全ピン等、金属がのっている。
対策6
充電器の上の金属を取り除いてください。
原因7
エラーコードが表示される。
対策7
取扱説明書P12-12. エラーコードを参照してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書22ページをご参照ください

Q充電しない(充電器の電源がONにならない) - TS19329

A
原因1
電源コードのプラグがコンセントに入っていない。
対策1
電源コードのプラグをコンセントに差し込んでください。
原因2
電池コードのジャックが充電器のインレットに入っていない。
対策2
電源コードのジャックを充電器のインレットに差し込んでください。
原因3
充電器の電源がOFFになっている。
対策3
充電器の電源をONにしてください。
原因4
ヒューズが切れている。
対策4
販売店へお預けください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書22ページをご参照ください

オーラルサージェリー

VarioSurg3

QE2エラーが表示された。 - TS18623

A
チップ先端が挟まって負荷がかかり過ぎているか、チップが緩んでいる可能性があります。負荷の解放、またチップ交換レンチで「カチッ、カチッ」と空回りするまで締め付けてください。
改善されない場合は、ハンドピースコードの接続を確認してください。
原因
チップ先端に負荷がかかり過ぎている。
チップ未装着。チップの締め付け不足。
ハンドピースコードがしっかり接続されていない。
ハンドピースコード内の断線。

QE8エラーが表示された。 - TS18628

A
イリゲーションチューブの接続状態を確認して、接続し直してください。
原因
ポンプのローラーにイリゲーションチューブが引っかかっている。
ポンプの故障。

Q水がでない。 - TS18630

A
イリゲーションチューブの接続状態を確認して、接続し直してください。
カバーを閉めてください。
原因
イリゲーションチューブがパックに接続されていない。
イリゲーションチューブがハンドピースに接続されていない。
イリゲーションチューブがポンプに引っかかている。
ポンプカバーが開いている。

Q水が出ない（ハンドピース） - TS18632

A
イリゲーションチューブから水を通しても改善されない場合は、販売店まで連絡してください。
原因
ハンドピースの水回路が詰まっている可能性がある。

Q熱水洗浄（ウォッシャーディスインフェクター）は使用できますか？ - TS18634

A
イリゲーションチューブから水を通しても改善されない場合は、販売店まで連絡してください。
原因
熱水洗浄（ウォッシャーディスインフェクター）はご使用可能です。
熱水洗浄機を使用する場合は、熱水洗浄器の取扱説明書を確認の上、使用してください。

Qハンドピースからコードを取り外すことは可能ですか？ - TS18635

A
取り外すことはできません。

Qコードも滅菌できますか？ - TS18636

A
ハンドピースとコードは一体式となっており、滅菌可能です。

Qイリゲーションチューブは滅菌可能ですか？ - TS18637

A
滅菌はできません。単回使用となります。

Qイリゲーションチューブは滅菌済みですか？ - TS18642

A
滅菌済みとなります。

Qチップは何症例ぐらい使用可能ですが？ - TS18643

A
骨質や使用時間によって異なりますが、目安は5回（症例）程度となります。チップが摩耗したり、変形した時には交換してください。

Q超音波スケーラ バリオスのチップは使用可能ですか？ - TS18644

A
使用できません。

Surgic Pro2

Q他社製のハンドピースは使用できますか？ - TS18135

A
ISO 3964（EN ISO 3964）に準拠した弊社製外科（口腔外科）用ハンドピースはお使いいただけます。
原因
他社製を使用した場合、出力されるトルクはモータに接続するハンドピースの機種、使用状態等によって変化します。実際のトルク値が正しく表示されない場合があります。
対策
必ず弊社指定のハンドピースを使用してください。

Qキャリブレーションは、いつおこなえばいいでしょうか？ - TS18034

A
本製品を使用する前に、毎回必ずキャリブレーションをおこなってください。。
原因
キャリブレーションを行わずに使用すると、設定したトルクと出力が一致しない恐れがあります。

Q通販のイリゲーションチューブは使用できますか？ - TS18141

A
弊社純正のイリゲーションチューブ以外は使用しないてください。

Qライト付モータにライト無しハンドピースを装着して使用できますか？ - TS18139

A
ライト付モータを使用する際は、必ずライト付きハンドピースを接続してください。
原因
ライト無しのハンドピースを接続すると負荷が掛かった場合、誤動作の恐れがあります。ライト付ハンドピースをライト無しのモータに接続しないでください。

Q「SAFE」という表示が出て回転が停止したが、この表示は何か？ - TS18154

A
使用中に、負荷がトルク上限に達すると、通知音が鳴り液晶表示部に「SAFE」と表示されます。また、モータが15分間回転を続けるか、モータ内部の温度が一定のレベルまで上昇すると、表示されます。
対策
再度モータを回転させる場合はスピードコントロールペダルから足を離してください。

Qイリゲーションチューブの使用期限は何年ですか？ - TS18160

A
3年になります。

Qケミクレーブ、ガス、プラズマ滅菌器を使用できますか？ - TS18133

A
弊社ではオートクレーブ滅菌を推奨しております。その他の滅菌器では検証しておりません。

Qモーターのランプが切れたので、ランプを購入できませんか？ - TS18165

A
ランプの販売は行っておりません。
対処方法
モーターを販売店へ修理にお預けください。

Qフットコントロールの電池の寿命はどれぐらいですか？ - TS18163

A
約6カ月となります。

Qフットコントロールに充電式電池は使用可能でしょうか？ - TS18137

A
ご使用いただけません。
原因
間違った種類の電池の場合、故障の原因になります。
対策
高品質の使い捨てアルカリ単4形（AAA/Micro/LR03）1.5Vのみ使用してください。

QE3エラーが表示され、使用できない。 - TS18159

A
電気的接触が十分でない場合があります。
原因
モータ内センサの故障
モータコードの外れ
モータコード（信号線）の断線
モータ内への水の浸入
対策
モータコードをしっかりと接続し直して下さい。
（熱水洗浄機での洗浄の際は、必ずプロテクションプラグをつけてください。）
対処方法
解消できない場合は、販売店まで連絡してください。

QE7エラーが表示され、使用できない。 - TS18169

A
イリゲーションチューブの状態を確認してください。
原因
イリゲーションチューブが正しく取り付けられていない
注水ポンプの故障
対策
イリゲーションチューブを装着し直してください。
対処方法
解消できない場合は、販売店まで連絡してください。

Qモータを滅菌したいがコードが外せない。 - TS18156

A
モータからコードは外せません。
対策
コードも滅菌可能ですので、接続された状態で滅菌してください。

Q自動注油洗浄器にて外科用コントラを注油メンテナンスできますか？ - TS18167

A
ハンドピース内部の汚れが排出したことが目視確認できなく、生食、血液や切削粉など汚れが多いため、注油不足になる恐れがありご使用いただけません。

技工用製品

ULTIMATE XL

Q回転中に振動・騒音が発生する - TS19299

A
原因1
ボールベアリング内への異物の侵入でベアリングの摩耗を生じることがあります
対策1
修理を依頼してください
原因2
曲がったバーの使用
対策2
バーを交換してください
取扱説明書
詳しくは以下の取扱説明書をご参照ください
「アルチメイトＸＬ」取扱説明書　16頁
「アルチメイトＸＬーＫ／Ｄ」取扱説明書　16頁
「アルチメイトＸＬーＦ」取扱説明書　11頁

Qエラーコード(E13)が表示される - TS19307

A
原因1
モーターコードが外れていませんか。
対策1
モーターコードを正しく接続してください。
原因2
メンテナンスモード(3)
「HL」：モーター信号チェックで正常に作動するか確認してください。
対策2
チェックで異常が発見されれば、モーターコードの断線か、モーター内のセンサーが故障している可能性があります。
修理を依頼してください。
原因3
リングがOPENになっていませんか。
対策3
リングをLOCKに回してください。
原因4
先端を軽く指で回して軽く回ることを確認してください。
対策4
回転に異常がありましたら、モーターハンドピースの修理を依頼してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書をご参照ください。
「アルチメイトＸＬ」取扱説明書　15頁
「アルチメイトＸＬーＫ／Ｄ」取扱説明書　15頁

Qエラーコード(E6)が表示される - TS19310

A
原因1
リングがOPENになっていませんか。
対策1
リングをLOCKに回してください。
原因2
メンテナンスモード(3)
「HL」：モーター信号チェックで正常に作動するか確認してください。
対策2
チェックで異常が発見されれば、モーターコードの断線か、モーター内のセンサーが故障している可能性があります。
修理を依頼してください。
原因3
先端を軽く指で回して軽く回ることを確認してください。
対策3
回転に異常がありましたら、モーターハンドピースの修理を依頼してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書をご参照ください。
「アルチメイトＸＬ」取扱説明書　16頁
「アルチメイトＸＬーＫ／Ｄ」取扱説明書　16頁

Qインジケーターに ” –” と ”設定回転速度表示” を交互に表示する - TS19306

A
原因
フットペダルを踏んだ状態で電源を入れませんでしたか。
対策
フットペダルを踏まずに電源を入れなおしてください。
症状がなおらない場合は、フットペダルコードプラグをユニットから外し、電源を入れなおしてください。
これで症状がなおった場合は、フットペダルの修理を依頼してください。
これでも症状がなおらない場合は、ユニットの修理を依頼してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書をご参照ください。
「アルチメイトＸＬ」取扱説明書　14
「アルチメイトＸＬーＫ／Ｄ」取扱説明書　14頁

VOLVERE i7

Qバーが抜ける - TS19305

A
原因1
チャックがゆるんでいませんか。
対策1
チャックをしっかり締めてください。
原因2
チャックの摩耗。
対策2
チャックを交換してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書16ページをご参照ください

QパワーLEDは点灯するが、バーが回転しない - TS19315

A
原因1
ON - OFF キーでは回転するが、フットコントロールではモータが回転しない。
対策1
電源を一度切ってから使用方法に沿って手順通りに再度行ってください。改善しない場合は、フットコントロールを点検する必要があります。お買い上げの販売店へ連絡してください。
原因2
フットコントロールでも ON - OFF キーでもモータが回転しない。
対策2
電源を一度切ってから使用方法に沿って手順通りに再度行ってください。改善しない場合は、コントロールユニットとフットコントロールを点検する必要があります。お買い上げの販売店へ連絡してください。
原因3
フットコントロールが踏まれた状態で、電源を ON にしていませんか。
対策3
フットコントロールから足を一度離して、再度踏み込んでください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書15ページをご参照ください

Q回転中に発熱する - TS19318

A
原因
ボールベアリング内への異物の侵入でベアリングの摩耗を生じることがあります。
対策
お買い上げの販売店へ連絡してください。
取扱説明書
詳しくは取扱説明書16ページをご参照ください

メンテナンス＆オートクレーブ

iCare

Qエアープレッシャーランプ点灯(エラーLED点灯) - TS18927

A
原因1
供給エアー圧力の異常です
供給されているエアー圧力が製品仕様の許容範囲外となっている
対策1
供給エアー圧力が適正か確認してください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書16ページをご参照ください

Qチャック清掃用ノズルからオイル、エアーが出ない - TS18931

A
原因1
チャック清掃用ノズルの穴にゴミなどが詰まっている
対策1
ブラシ(金属製は不可)で穴内部のゴミを取り除いてください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書17ページをご参照ください

Qドアランプ点灯(エラーLED点滅) - TS18932

A
原因1
電源回路の異常、もしくは部品の故障
対策1
販売店まで連絡してください
取扱説明書
詳しくは取扱説明書16ページをご参照ください

iClave mini2

QCHK WATER の通知メッセージが表示される - TS16789

A
給水タンクの水が足りない可能性があります。給水タンクに水が入っているか確認し、給水タンクに給水してください。 給水タンクから水が供給されていない場合は、以下の原因と対処もご確認ください。
原因1
給水タンクが確実にセットされていない、または給水タンクが少し浮いている。
対処1
給水タンクを確実に押し込んでください。
原因2
給水タンクに水が入っていて給水タンクが確実にセットされていてもメッセージが表示された場合：
チャンバー内の汚れ、または給水ジョイント用Oリングの破損および劣化の恐れがあります。
対処2
チャンバー内部の油分、汚れ等を取り除いてください (参照：取扱説明書「7-1-5 チャンバー内の油分、汚れ等の除去 (毎週)」)
再度CHK WATERが表示される場合は、上記手順を2-3回繰り返してください。
または給水ジョイント用Oリングを交換してください。
取扱説明書はこちら

QE05、E21 のエラーコードが表示される - TS16794

A
チャンバー内の圧力が低いことを表します。
原因1
被滅菌物がドアに挟まっている
対処1
被滅菌物などがドアに挟まっていないか確認してください。
原因2
パッキンの汚れ、変形。
対処2
パッキンに汚れ、変形がないかを確認してください。
原因3
チェックバルブの摩耗。
対処3
販売店まで連絡してください。

QE11 のエラーコードが表示される - TS16871

A
ヒーター温度、蒸気温度が低いことを表します。
原因1
CHK WATER の発生によりサーモスタットが作動している。
対処1
サーモスタットの解除をします。
(参照：取扱説明書「9-4 サーモスタットの解除」)

チャンバー内に汚れが残っています。チャンバー内を清掃してください。
(参照：取扱説明書「7-1-1 チャンバー内、ユニット本体表面の清掃(毎日)」)

取扱説明書はこちら

サーモスタットが頻繁に作動する場合は、使用を中止して販売店までご連絡ください。
原因2
室温が低い。
対処2
電源スイッチをOFF後に、再度ONにしてから操作してください。また、室温は10℃～40℃の範囲内で使用してください。

QE01、E04、E10、E20、E22、E30、E31 のエラーコードが表示される - TS16879

A
システム異常を表し、電気回路、スイッチの異常が原因として考えられます。
電源スイッチをOFFにし、10分後に電源スイッチをONにしてから再度操作してください。

QOPEN DOOR の通知メッセージが表示される - TS16882

A
電源スイッチON後に一度もドアを開けていないことが考えられます。電源スイッチON後、ドアを開けてください。
※ドアを開けたときに本製品では大気圧を確認しています。詳しくは取扱説明書「5-3 ドアの開け方」をご参照ください。
取扱説明書はこちら

Q底面から水または蒸気が漏れている - TS16885

A
過剰な蒸気が発生している、もしくは安全弁が故障している可能性があります。電源スイッチをOFFにし販売店までご連絡ください。

QLOCK DOOR の通知メッセージが表示される - TS16893

A
滅菌開始時、および水抜き動作開始時にドアが開いていることが考えられます。ドアを閉めてから動作を実行してください。

Qドアが開かない - TS16897

A
原因1
インターロックがかかっている。
対策1
電源スイッチをONにし、[UNLOCK]を1秒長押しした後にドアを開けてください。
上記操作を行ってもドアが開かない場合は、取扱説明書「9-5 インターロックの強制解除」に従って作業してください。
取扱説明書はこちら

QE06 のエラーコードが表示される - TS16899

A
チャンバー内の圧力が下がらないことを表します。
原因1
水フィルタの詰まり。
対処1
水フィルタが詰まっていないかご確認ください。
原因2
排水ホース内の詰まり。
対処2
排水ホースが詰まっていないか、折れ曲がっていないか確認してください。

Qドアが閉まらない (ロックできない) - TS16901

A
以下の原因が考えられます。
原因1
ドアに異物が挟まっている。
対処1
異物を取り除いてください。
原因2
パッキンが硬化、浮いている。
対処2
パッキンを交換してください。詳しくは取扱説明書「7-2-2 パッキンの交換」をご参照ください。
取扱説明書はこちら